Notifications
Les notifications arrivent quand l'application est ouverte. En la rouvrant, le nombre sur la cloche montre ce qui est arrivé entre-temps.
Accès à l'application
Situation
NSI : signalisations reçues (date d'enregistrement du dérangement, 3GCOM et Tisalat). TSI = NSI ÷ parc. Délai : de l'enregistrement à la clôture Wimtech. Projection fin de mois = rythme actuel × jours du mois.
Statistiques des dérangements 3GCOM · pas de signal
Dérangements réparés par jour
Délai de réparation (de l'enregistrement à la réparation)
Où était le problème ?
Statistiques des techniciens Tisalat · signal up
Dérangements de l'équipe Tisalat clôturés sur Wimtech par leurs techniciens. Période choisie plus haut.
Dérangements clôturés par jour
Délai de clôture (de l'enregistrement à la clôture Wimtech)
Par technicien Tisalat
Motifs de clôture
Réparés par 3GCOM · en attente de clôture Wimtech
Total par technicien 3GCOM
Export des dérangements réparés
Fichier Excel avec un récapitulatif par technicien 3GCOM et le détail de chaque dérangement réparé. La date utilisée est la date de réparation.
Clôtures Wimtech par technicien Tisalat
+ Ajouter un dérangement à la main
Pour un dérangement reçu par message (sans fichier Excel). Il est ajouté « En cours » et le technicien choisi reçoit une notification.
Enregistrer une commande
Saisissez chaque commande Fiber donnée aux techniciens 3GCOM. Par défaut, elle part au technicien : quand il la traite, elle revient dans le tableau avec le motif qu'il a choisi. Si le motif est un problème, la commande part à l'orienteur Tisalat. Les commandes « NF » partent aussi à l'orienteur Tisalat.
RDV d'aujourd'hui
Commandes enregistrées
| N° commande | Date | Technicien | Contact | Adresse | Motif | Statut | Commentaire / retour Tisalat | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Vérifier une position (KMZ)
Collez les coordonnées GPS ou un lien Google Maps : l'application dit si la position est dans le KMZ (à traiter sur Connect) ou hors KMZ (à envoyer au commercial).
Point d'accès installé
Saisissez le ND du client et la date, puis scannez le numéro de série (SN) du point d'accès. Si ce ND a déjà reçu un point d'accès, l'application vous prévient.
Points d'accès enregistrés
Changement d'ONT
Scannez le SN de l'ancien ONT puis celui du nouveau, choisissez le motif et saisissez le login du client.
Changements d'ONT enregistrés
RDV avec les clients
Quand un technicien fixe un RDV sur un dérangement, le dossier quitte son écran et arrive ici : l'orienteur le redonne au technicien de son choix. Les RDV dépassés restent en haut tant que le dossier n'est pas réglé.
Rapport cuivre
Saisissez la référence du dérangement, le ND et le motif, puis enregistrez.
Rapports cuivre enregistrés
Signaler une anomalie terrain
Choisissez le type, prenez une photo et indiquez l'emplacement.
Ajouter un splitter
Le nom du splitter et sa localisation. Appuyez sur « Position automatique » et prenez une photo sur place : la position GPS est remplie toute seule.
Splitters du réseau
Comptabilité
Pour chaque dérangement réparé, lisez ce que le technicien a saisi (en gris) et remplissez votre tableau (colonnes en orange). Chaque case est enregistrée dès que vous la quittez. La période se base sur la date de réparation.
Les commandes Fiber que l'orienteur 3GCOM a mises en motif NF arrivent ici automatiquement. Chaque commande NF est comptée au tarif fixe. La période se base sur la date de la commande.
Commandes Fiber · NF
Total par technicien
Tableau comptable
Importer l'email « Tickets UP / DOWN »
Dans Outlook, ouvrez l'email, sélectionnez tout (Ctrl + A), copiez (Ctrl + C) puis collez ici (Ctrl + V). Les tickets DOWN (interrompu) vont à l'orienteur 3GCOM, sans technicien, pour qu'il les affecte. Les tickets UP vont à AMAZIGH (Tisalat). Les tickets déjà en cours dans l'application ne sont pas repris.
Importer l'extraction des dérangements
Fichier Excel (.xlsx, .xls) ou CSV. Chaque ligne devient un dérangement « En cours » affecté au technicien de la colonne choisie. Un ND déjà présent n'est pas écrasé.
Nettoyage
Supprime de la base les dérangements déjà clôturés sur Wimtech (libère de la place pour les prochains imports).
Équipe et accès
Chaque personne qui ouvre l'application choisit son nom une seule fois. Vous validez sa demande ici, et elle ne voit ensuite que son espace : ses dérangements pour un technicien 3GCOM, la clôture pour Tisalat. Personne ne peut changer de nom sans vous.
Ajoutez ou retirez un technicien. Un technicien retiré disparaît de la liste « Je suis », mais ses dérangements restent dans l'historique et l'export. Pensez à réaffecter ceux qui sont encore en cours.
Données · télécharger et sauvegarder
L'application fait une sauvegarde automatique chaque jour quand vous l'ouvrez, et avant chaque suppression totale ou restauration. Téléchargez aussi régulièrement une copie sur votre PC : c'est la protection la plus sûre.
La restauration remet toutes les fiches de la sauvegarde. Les fiches ajoutées après la sauvegarde ne sont pas effacées.
Zone admin · code et suppression
Visible seulement par vous. Choisissez ce que vous voulez effacer. Avant d'effacer, téléchargez les données sur votre PC (bouton plus haut). Une sauvegarde est aussi faite automatiquement dans l'application juste avant. Action définitive.